Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vieraspalvelukoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme omistautunutta ja asiakaspalveluhenkistä vieraspalvelukoordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat vieraspalveluiden sujuvasta toiminnasta ja varmistat, että asiakkaamme saavat ensiluokkaista palvelua. Tehtäviisi kuuluu asiakaskyselyihin vastaaminen, ongelmien ratkaiseminen ja vierailijoiden ohjaaminen oikeisiin resursseihin. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy työskentelemään tehokkaasti sekä itsenäisesti että osana tiimiä. Odotamme sinulta kykyä hallita useita tehtäviä samanaikaisesti ja säilyttää rauhallisuus kiireisissäkin tilanteissa. Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta tai vieraspalveluista on eduksi, mutta ei välttämätöntä. Tarjoamme kilpailukykyisen palkan, mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja työympäristön, jossa arvostetaan innovatiivisuutta ja asiakaslähtöisyyttä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Koordinoida vieraspalvelutoimintoja päivittäin.
- Vastata asiakaskyselyihin ja ratkaista ongelmia.
- Ylläpitää korkeaa asiakastyytyväisyyttä.
- Kouluttaa ja ohjata uutta henkilökuntaa.
- Yhteistyö muiden osastojen kanssa palvelun parantamiseksi.
- Seurata ja raportoida asiakaspalautetta.
- Kehittää ja toteuttaa uusia palveluprosesseja.
- Osallistua tiimipalavereihin ja koulutuksiin.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla.
- Asiakaspalveluhenkisyys.
- Hyvät organisointitaidot.
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta on etu.
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti.
- Tietotekniset taidot.
- Joustavuus työaikojen suhteen.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet parantanut asiakaspalveluprosessia.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Mikä motivoi sinua asiakaspalvelutyössä?
- Miten varmistat, että asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluun?
